¿Por qué razón la gente cree sus mensajes de ventas?
Sólo estás tratando de venderles algo, ¿autenticidad? Utilizas pruebas sociales para enseñar tu popularidad. Muestra los distintivos de seguridad para aconsejar a los visitantes de la página web que puede confiar en sus datos de etiqueta de crédito. Quizás incluso utilice citas de figuras autorizadas para contestar por sus productos. Pero seamos francos. Es simple para los visitantes de la web dudar de sus afirmaciones, dudar en creerle y rechazarse para ir a distinto sitio. ¿Cómo puedes aumentar tu credibilidad? ¿Cómo puede hacer que los visitantes de la página web confíen en sus mensajes de ventas y adquieran de ? Veamos cierto truquillos fáciles para prosperar su confiabilidad y sus ventas ... Los detalles específicos hacen que tus mensajes sean más creíbles. En su manual, , Chip y Dan Heath explican: (...) los detalles específicos no solo dan credibilidad a las autoridades que los dan; Ellos le dan verosimilitud a la idea misma. Las declaraciones genéricas, como el agente cabecilla de widgets en los EE. UU., Suenan como anuncios promocionales. Una comunicación concreta suena más aceptable: 1.35 millones de personas gozan utilizando nuestros widgets. 99 diseños incluyen el número exacto de diseñadores disponibles en su base de apuntes: ¿Por qué razón son más creíbles las declaraciones específicas? La confianza en un dependiente aumenta cuando la gente cree que el dependiente es un diestro. Los detalles muestran que un comerciante sabe de lo que habla. Esto es cierto incluso si los compradores potenciales ciertamente no comprenden una crítica técnica, como lo indica Joe Sugarman en : Administrar una crítica técnica que el lector no comprenda demuestra que realmente estudiamos y si decimos que es bueno, ha de ser bueno. Se basa la confianza en el comerciante de que él o bien ciertamente está tratando con un competente. Consejo de redacción: Para cada declaración en su copia, considere cómo puede añadir detalles. Piense en los datos técnicos, los números de consumidor, dónde consigue fielmente su material, qué material concreto emplea, el número de probadores, la cantidad de días que tomó desarrollar su producto, etc. 2. Poner las estadísticas en relación para prosperar la comprensión Los números atraen la atención, porque se destacan en su copia. Compara estas dos afirmaciones: Ocho millones de personas usan nuestros widgets. 8 millones de personas usan nuestros widgets. El número 8 atrae más atención que el compromiso ocho, pero ¿cuántos son ciertamente 8 millones? Los números pueden añadir verosimilitud a su copia, mas con frecuencia es difícil para las personas imaginar cuán grande o pequeño es ciertamente el número. Como dicen Chip y Dan Heath: Las estadísticas raras veces son significativas en evidentemente mismas. Las estadísticas se deben, y deben, utilizarse continuamente para ilustrar una relación. En lugar de solo refererir un número, relacionarlo con pellizco que la gente sepa y pueda visualizar. Cuando Amazon resalta lo ligero que es el Kindle de Paperwhite, no solo nos dicen que es de 7.5 onzas. En su lugar indican: Con un peso de solo 7.5 onzas, Kindle Paperwhite pesa menos que un libro de bolsillo típico. Apple explica qué tan delgado y ligero es el iPad mini: Citan porcentajes para explicar cuánto más ligero y delgado es el iPad mini en balance con el iPad; Nos informan y nos muestran que el iPad mini es delgado como un lápiz; Describen el beneficio del tamaño del iPad mini: lo guardan en su bolsa más pequeña exento pensarlo dos veces, con lo que constantemente está al alcance de la mano. Consejo de redacción: No se limite a presentar ciertas estadísticas. Alianza a tus lectores a visualizar qué grandes o bien pequeños son tus números. 3. Utilice cotizaciones para adicionar su confiabilidad Leer exégesis es una parte importante del proceso de adquisición, fundamentalmente si las personas adquieren en un lugar de comercio electrónico: El 63% de los clientes es más factible que realicen una adquisición en un lugar que tiene opiniones de usuarios. ( fuente ) Más de 1 de cada 4 adultos del Reino Unido afirman que las revisiones de productos en línea tienen una enorme autoridad en sus decisiones de captación. ( fuente ) Las revisiones de los consumidores son significativamente más fiables (cerca de 12 veces más) que las descripciones que proceden de los fabricantes, conforme una búsqueda realizada a usuarios de Internet en los EE. UU. ( fuente ) Un truco fácil, mas rara vez usado, es incluir citas de clientes del servicio en sus páginas de ventas para progresar la verosimilitud. Ramit Sethi, por servirnos de un ejemplo, usa testimonios de clientes del servicio en sus páginas de ventas para subrayar sus afirmaciones. En el tiempo que empiezas a meditar: ¿es esto demasiado bueno para ser autenticidad ?, él introduce algunas citas de los clientes para respaldar sus afirmaciones. Help Scout incluso utiliza una cita del asiduo como titular en su página de inicio: Consejo de redacción: Use citas de testimonios de clientes para argumentar sus reclamos y hacer que sus ventas se vean más creíbles. 4. Enseñar, no digas cursos de ventas Las imágenes son poderosas herramientas de ventas: El minorista electrónico Appliances On line descubrió que los espectadores de vídeos tienen un 57% más de probabilidades de adicionar productos a una cesta de compra. ( fuente ) Stacks and Stacks de Homewares e-retailer encontró que los espectadores de vídeos tenían inclusive un 144% más de probabilidades de adjuntar un producto a una cesta de la compra. ( fuente ) Incluso las ventas de un producto aburrido como autopartes pueden ser impulsadas por vídeos de productos. ( fuente ) Amazon muestra la diferencia de contraste dentro el Kindle de la generación preliminar y el nuevo Paperwhite: Imágenes y videos pueden hacer que tus productos sean más deseables; ayudan a explicar peculiaridades; y aumentan la verosimilitud de tus palabras. ¿Has visto cuánto espacio dedica el sitio de Apple a las imágenes y vídeos? Consejo de redacción: Escribe menos y muestra más. 5. Planifique su copia de ventas La clave para redactar una copia web creíble y persuasiva es transformarse en un experto. Sepa exactamente a quién se dirige. Aprenda todo cuanto pueda sobre su mercado y su producto. Complete estos pasos antes de iniciar a escribir su copia: Describe tu adquirente ideal. Si no conoces para quién estás escribiendo, tus mensajes se vuelven sosos, aguados e ineficaces. Compilar una lista de peculiaridades y especificaciones. Haga coincidir cada propiedad con el beneficio que ofrece y considere qué inconveniente asistencia evitar. En general, un beneficio puede traducirse en un inconveniente que previene. Por ejemplo: un indumentaria moderno evita que te veas antiguo. Un servidor confiable evita problemas de alojamiento. Escriba una lista de objeciones Aprenda de sus mejores agentes de ventas cómo abordar cada inconveniente. Solo tras haber completado los terceto pasos precedentes, va a estar listo para iniciar a concebir una copia posible y persuasiva. La aseveración sobre redactar copia de ventas admisible Me encantaría decirle que progresar la credibilidad de su copia de ventas es fácil. Me encantaría decir que solo precisas aprender alguien truquillos. Pero escribir una copia posible requiere trabajo duro, imaginación y habilidades de redacción. Por encima de todas las cosas: necesitas convertirte en un competente. Para redactar una copia de ventas persuasiva, debe comprender todos y cada uno de los detalles de su producto o bien servicio. Descubra dónde se obtienen las materias primas. Aprende cómo marcha tu software. Entender los procedimientos de prueba. Aprende todo cuanto puedas. Conviértete en un entusiasta. Comparte tus conocimientos. Y compartirlo con pasión. Porque tu pasión es contagiosa.
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July 2019
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